秦展颜收拢再拿起,上头果然都是严厉的批评,瞧得她脸一阵红一阵白。
然而当她看到第五张时,眼熟的内容让她一愣。
这是一家烂店,服务生的态度差劲,一店之长竟只顾着聊天不理客人,对客人的点餐有意见还私底下偷偷批评,且不问清楚客人要求就随便乱点!既挂名为店长还这么毫无服务精神,应该重做教育训练!否则绝对没有人想再来第二次!
她知道写这张意见卡的人是谁,就是那曾经让她深恶痛绝,却又极端迷恋健美身材的涂知乔。
她再迅速往下翻去,在第七张又见到另一张涂知乔所写的批评。
若只是一两张的批评,顾幼璇通常只会先收起来,不特别关注,可累积得实在多张,她才会特地将人叫来询问。
然而让秦展颜大皱眉头的是,客户资料上竟填上了名字──顾时劲。
再翻看其他的意见卡,名字同样都是顾时劲,且笔迹相似。
涂知乔有在客户资料上写上假造的名字吗?她细细回想,第一张她未注意,但第二张她记得是空白的啊!
前两张意见卡上的名字打哪来的她难以理解,但后面八张意见卡的确是出于同一人之手,难道涂知乔曾在其他时间来过店里,而且同样留下恶劣的批评?
当她再仔细阅读时,愕然发现填写意见卡的时间竟然还有他们交往之后!
也就是说,在他们交往之后,他还是会趁她不在时上门来,同时留下批评?
他为什么要这样做?
他不可能不晓得他留下大量的批评,首当其冲受到公司质疑,须负起责任的是担当店长的她啊!
“妳是否想到什么了?”顾幼璇见她表情有所变化,猜她应该已经了解端倪。
“很抱歉,我身为一个店长,竟对这些批评不知情。”
意见卡的整理是副店长的工作,若有什么问题郭帆敏一定会告诉她,隐忍不提的原因又会是什么?
难到是因为发现填写的人是稽查人员,所以不敢告知?
“这点妳的确失职。”顾幼璇将意见卡收回,“这事我暂且按下,毕竟妳过往经历良好,稽查考核成绩又高,加上这些意见卡都出于同一人之手,抹黑的可能性极高,我就先不追究。不过这位客人两个月去店十次,妳应该对对方有印象才是。若下次再去店里,别忘了关心一下。”
“我明白。不好意思,让妳费心了。”
顾幼璇摇摇头,“先回店里忙吧。”
回到店里,她将郭帆敏叫来办公室,一脸严肃的问她有关于意见卡的事。
“这两个月批评店的意见卡竟有十张,妳怎么没告诉我呢?”
闻言,郭帆敏露出恐慌的表情,“对不起,是我忘了!我一直想告诉妳这件事,但因先是担心稽查月的事,接着又忙着圣诞节与跨年的布置与活动,就忙忘了。”她小心翼翼的问:“怎么了?是不是顾经理骂了妳了?”
秦展颜被顾幼璇叫去区办公室,身为副店长的郭帆敏自然知晓,她猜一定是意见卡的数目太多,让顾幼璇不得不重视此事,再看秦展颜面色沉重,事情一定很大条。
嘻嘻……这一定会影响她年终考核,事态再严重些,连将来的升职都会受到影响!
“意见卡都是同一个人写的,但是我只看到他两次。”第三次涂知乔并未写意见卡,“另外八次妳有印象吗?”
“没有啊!”郭帆敏摇头,“那些意见卡都是白天的时候留下的,晚上可没有喔!”她微拧着眉头,神态不悦,“妳刚说那话的意思是晚班的错吗?晚上服务不好,所以才让人写下批评的意见卡?”
“我没那个意思,我只是说,我看到的那两次,意见卡都是直接拿到我手上来,可后来的八次我毫无印象。”
“我都是从意见箱拿的!”郭帆敏面露赌气状,“我很确定都是我上班之前就留下的!妳又不是一直都会在店里,说不定妳就是没看到啊!”
“但是八次都没看到人……”
“所以呢?”郭帆敏不爽了,“妳就是要说问题出在晚班时候了?我告诉妳,我对写意见卡的人没印象,唯一一次有印象的也是妳出错的那一次,而且那人不是很有可能是稽查人员吗?说不定他就是故意针对妳来的,因为妳第一次就把他激怒了,说不定就是因为这样,他才一直来找麻烦!”
“不,我不认为他会一直来找麻烦。”秦展颜下意识否认。
若是在交往之前他恣意批评,有可能是他来稽查晚班情况时所写,但郭帆敏却又否定,更让她想不透的是他们交往了之后还趁她不在时来找碴,这到底是怎么一回事?
她不认为他会做出这种刻意抹黑的事,他只是嘴上机车,但其实人很有原则,更不可能蓄意抹黑他。
可意见卡的确出自他之手啊!
难道他真能一边与她甜蜜谈恋爱,一边又暗地破坏她的成就?
是怎样城府深沉的人才能演得毫无破绽?
不!他不可能是这种人!可意见卡又真的是他写的……
她实在是思考得一个头两个大了!
“妳凭什么这么认为?”郭帆敏灵光一闪,“妳认识他?妳知道他是谁?”
“我不知道!”秦展颜又急又快的否认。
稽查月才刚结束没多久,而涂知乔的身分又敏感,人均有共识,这一段恋情短时间内不会让同事知道,才会下班约会时,都故意约到离店两条街外的地方。
她那欲盖弥彰的神态让郭帆敏心生狐疑,不由得联想到她那神秘的恋人。
难不成这两个人斗着斗着,竟斗在一起了?
糟糕!她那个名字可是作假的,如果被发现是她伪造文书,那还得了!
她得先查出秦展颜男朋友到底是谁!
“妳觉得他不会,但他实际上就是来了,而且还一直写意见卡批评!一定是因为妳一开始把他激怒了,所以才会一直找碴,是妳应对不当,怎么可以将责任推到晚班这边来?这样很过分耶!”郭帆敏先将责任全堆到秦展颜身上,并勃然大怒,好让她不会怀疑到自己头上来。
“对不起,我真的没那个意思。”秦展颜一脸苦恼,“我只是问一下,妳别生气啦!”郭帆敏一生气,就像被惹怒的狮子,气势万钧,小嘴尖利,她根本挡不住。
郭帆敏稍稍收敛了刻意夸张的怒气,“经理有处罚妳吗?”
“她说店过往经历很好,说不定是被刻意抹黑,要我以后若有类似的事情发生,要多注意一下。”
顾幼璇竟然只是口头告诫,而且完全不认为秦展颜有错?郭帆敏心中怒火再次升腾。
这很明显是偏袒!
若那个稽查人员就是那天来找碴的奥客,且又跟秦展颜有关系,说不定在评分上也是刻意偏袒!
郭帆敏脑中浮现了个主意,眸色变得阴沉。
“既然经理都没做任何处罚了,那妳又跑来责骂我,是想摆店长的派头吗?”
“我没有!”秦展颜冤枉的喊,“我只是问问而已,犯不着火气这么大吧!”连问问也不行吗?有没有搞错!
“我就讨厌有人把自身的责任推到我身上来!”
“抱歉,都是我的错,我以后会多注意的。”秦展颜无奈的叹了口气,“以后若有任何批评的意见卡,别忘了先拿过来给我看过。”
“好啦!”郭帆敏撇了撇嘴,估量可以先休兵,“我先出去忙了。”
“我等等也要走了。”她的下班时间早过。
郭帆敏出了办公室,仍留在原地的秦展颜思考了一会儿,拿出手机约了今晚原本无约定的涂知乔。
那意见卡的确是他写的,他为什么要这么做?目的又是什么?
她一定要问个清楚明白!
“你为什么要一直写意见卡抹黑我?”一见到在街角等她的涂知乔,秦展颜劈头就问。
“什么?”皱眉的他面上写满不解。
“意见卡啊!别说你忘了,你当稽查人员时,第一次来店里,就写了张意见卡将我骂得狗血淋头。”说来,这笔帐她好像从没想到跟他算喔!
“都多久的事了,翻什么旧帐?”涂知乔脸色微沉。
旧帐?没错,那些意见卡的确都是十一、十二月份的,是属于“去年”的事,硬要拗是旧帐也不是不行,但他比她先拉下脸色是怎样?就像郭帆敏,她也不过是问问而已,就直冲着她发脾气,好像千错万错都是她的错一样!
她们是觉得她好欺负,所以都爬到她头上来吗?秦展颜越想越气。
“我只想弄清楚,你一直写那些意见卡的目的是什么?你不也认为我店的服务不错吗?为什么还要写那些东什么不满,可以直接告诉我啊!”
“都过去的事了,再翻出来问干嘛?吃饱太闲,来找架吵吗?”
“我才不是吃饱太闲!我因为意见卡的事被顾幼璇叫去问了耶!”
浓眉微动,“她怎么说?”
“说店里过去的评价都不错,她认为也许是有人刻意抹黑,所以要我以后多多注意一下。”
“那不就好了!”他就是明白不会有事,才写的!
未署名的意见卡并不会被纳为正式的意见,他就是晓得这原则,才敢在意见卡上写下“不实”的批评、用力做奥客。
“什么叫『不就好了』?你知不知道那种意见卡有可能影响到我的年终考核?事情很大条的好吗?”
“顾幼璇有处罚妳、威胁妳吗?”
秦展颜摇摇头。
“既然都没有,妳在跟我火什么?”突然把他叫出来就是旧事重提、翻旧帐,这女人发什么神经?
“我只是想弄清楚,你干嘛写意见卡抹黑我?”而且还背着她偷偷来。
“够了!”涂知乔的耐性告罄,“若妳特地把我叫出来,就是想找我吵架,恕我不奉陪!”他转身就走。
“涂知乔!”秦展颜忙挡在他面前,双手大张,“心虚就想跑吗?”
“妳!”长指抵上她的额,“先回去睡个觉,好恢复正常。”他绕过她。
“不准走!”秦展颜一把将他拽住,“今天不说清楚,我就不让你走!”
路人好奇的行使注目礼,涂知乔瞥了周遭的人们一索,火气升腾。
“妳不是不知道我的身分,我写意见卡就是要为难妳,如今事过境迁,妳到底在闹什么鬼?”真是莫名其妙!
“谁说事过境迁了?我可没『迁』!我心里有很大的疙瘩,一定要问清楚。”她咬牙切齿,“这一切都是阴谋对吧?你故意跟我好,让我松懈心防,再背地使阴的来打击我,企图让我一败涂地,让我在公司内升迁无望,说不定事情演变到最后,我还会丢了店长职位!我跟你无冤无仇,平日也无交集,所以必定不是挟怨报复,一定是公司内部有人看我不顺眼,认为我挡了他的道,所以借你之手要毁了我?”她仔细想了想,很伤心的认为只有这个可能了。
受她阻碍的人,说不定才是他真正的心上人,他为了铲除她这颗绊脚石,不惜色诱,让她疏于防备,再狠狠给予打击,让她输得一塌胡涂。
不只输了前途,连心都输掉了!
她很清楚一定是这样的!因为电视的××瞳铃眼、××蜘蛛网全都是这样子演的。
涂知乔拍拍手,“妳还真会编故事!”编得烂透了。
“你少用那种态度敷衍我。我早看穿你的心虚了。”
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好男色店长 第十七章
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