你雇来的人可以成就你的事业，也可以毁掉你的事业。在任何组织之中，关键都在于“人”。他们会发明新东西，会改进事物，懂得面对客户，有时候当然也会把你逼疯。为了找到最好的人才，你要愿意投资时间在找人的过程上。
　　第一步：仔细研究应征者的履历。此人做过什么事？多久被升迁一次？经常换工作吗？看起来具备你需要的技能吗？有没有其它兴趣？请把你想问的问题预先准备好，确定你的面试方式可以让你得知你想知道的问题。而且，一定要询问此人所列出的推荐者，多方探听；你不会知道你可以从别人那边听到什么有用的信息。
　　至于解雇，可能很难做到“快”。在大部分公司里，要一个犯了偷窃或欺瞒之类大错的人离开，通常很容易做到；但是，要请一个只是表现不佳的人走路，就会是个挑战了。后者这种解雇过程可能包括做出书面警告，要求此人努力提升绩效……往往需时好几个月。但是万一某人实在不受教，就是不适任，你就必须采取必要步骤，把他扫地出门，尽可能快。

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