在访问即将结束的时候,我们的主人把我带到他的办公室,那里还有一位从通讯部来的官员和一群官僚。吉希尼微笑着对我说:“现在,盛田先生,你已经看到了我们的工厂,了解了我们的能力。在我们国家没有通货膨胀,也不用增加工资。我们有一支非常稳定的劳动大军。我们愿意在分包的形式下与你们共享这一切。”
他似乎对他在我面前展示的一切感到很得意,也许有些人看到苏联人奋斗多年后取得这些进步还是了不起的。但是我对参观中所见到的却并不以为然。
我看了一下周围的人,他们都在等着我说点什么。我问吉希尼,我能不能讲心里的真话。他说我应该全都讲出来,于是我就这样做了。
“我要对你们讲真话。在日本,我们调动最优秀的人才、花费多年的时间寻求提高效率和生产力的办法,那怕是在螺丝刀这样简单的事情上都要下很大的功夫。我们曾经绞尽脑汁去找出每一种应用条件下电烙铁温度的精确值。你们在这些方面却未做任何努力,好像没有必要一样,因为没有人在乎这些事。”
“说实在的,吉希尼先生,您这样客气地款待我们,又带我们到处参观,我不好意思对任何一件事提出批评,但是我必须告诉您,我无法忍心看到在您这样的条件下生产索尼的产品。我不能向您提供我们的产品技术。”
他对我的讲话表现得很坦然,然后对身边的一位助手示意,那位助手于是骄傲地递给他一个小型的、粗糙的、盒式的苏联造晶体管黑白电视机。
他说:“盛田先生,我们正准备把这种电视机销售到欧洲去。请谈谈您对此的看法。”我又一次不得不问他:“我可以说心里话吗?”他点点头。
我做了一个深呼吸,然后开始说:“吉希尼先生,苏联有伟大的艺术天才,例如你们的音乐家和舞蹈家。你们继承了丰富的艺术遗产,你们的演员在世界上享有盛名。你们是很幸运的,因为在你们国家同时拥有技术和艺术。”
“但是为什么我却没有看到两者在这台电视机里的体现呢?苏联既有技术又有艺术,为什么就不能把它们结合在一起从而生产出令人称奇的产品呢?坦诚地说,根据我们对市场和消费者品味的了解,我们不认为这样丑陋的电视机有任何商业价值。”
出现了短暂的震惊后的沉默,然后吉希尼转过身去对那位通讯部的官员说:“你对盛田先生的评价做何感想?”
那位官员一本正经地说:“我们理解您说的话,盛田先生。但艺术并不在我们的管辖范围之内。”
这种回答简直匪夷所思。我开始产生了不好的感觉,我说:“哦,我知道了。我只不过说了我想说的。如果您愿意给我一个这样的电视机,我将把它带回东京,我会让我的工程师给您提出改进的意见。”后来我真地这样做了,我们的工程师寄回去一个很长的报告,提出了对电路的重新设计和其它一些改进措施。但决不是索尼的技术。
虽然为了消费者的利益进行竞争的想法在苏联没有取得进展,但是中国的经验可能会对他们有所刺激。现在苏联与美国有另外一种竞争,虽然这种军事竞争的副作用促进了国防技术,但对双方的经济都造成了很大的损失。在苏联,技术似乎都集中在空间计划和国防计划这些方面,肯定不会在家用产品上。对大众而言,设计,甚至技术质量,都落后了。
在广播设备方面我们与苏联有很多的生意。索尼公司是世界上这种设备的最大生产厂家。当然,我们只有在“对共产主义地区出口统筹委员会”批准的条件下才能售出。同样,我们与中国在广播设备上也有大笔的生意。这两个国家都想通过许可证的方式得到我们的技术,特别是单枪三束电视机显像管技术。但是无论在苏联还是在中国,我们没有生产任何产品,也没有允许以我们的名义生产任何产品。很久以前菲亚特汽车公司向苏联出售了一个汽车制造厂的成套设备和汽车制造技术,结果在欧洲出现了很多的汽车,它们看上去像菲亚特的产品,但是实际上都是苏联的劣质货。菲亚特的声誉因此受到很大影响,我们不愿看到同样的事情发生在我们头上。(事隔多年,时至今日,中国自己生产的彩色电视机已经在国内市场上占有最大份额,在国际市场上也有了一席之地。中国的彩色电视机不仅价格上有优势,而且在某些质量和技术指标上也占有一定的优势。而索尼的产品在中国却因为质量问题屡见不鲜,服务态度又不能令人满意,所以声名大降,甚至曾遭到海南一家大商场的拒绝进货。可见盛田昭夫当时对中国市场缺乏远见,从而导致索尼产品在中国市场上今日之败局。——译者评)
几年以后,在萨尔斯堡的一次音乐节上我与吉希尼谈话,他对我说:“你一定要再来看看我们。”但是至今我仍然没有机会。
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SONY的故事 第二十五章-3
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